TẠI SAO BẠN NÊN LÀM VIỆC TẠI SABO GAME?

- Lương: 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ 

- Thời gian làm việc:

• Sáng: 09:00 - 12:00

• Chiều: 13:30 - 18:00

- Môi trường làm việc năng động, hòa đồng, phát huy khả năng sáng tạo và lợi thế của bản thân.

- Có cơ hội mở rộng mối quan hệ và hoàn thiện mình trong công việc.

- Thưởng tháng, thưởng năm, thưởng dịp Lễ Tết,...

- Hưởng đầy đủ các quyền lợi dành cho người lao động theo quy định của Nhà nước.

- Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.

- Được review lương hằng quý/năm dựa trên năng lực.

VAI TRÒ CỦA BẠN

- Quản lý đội CSKH hỗ trợ người chơi qua nhiều kênh (Facebook, live chat, ticket, in-game, group cộng đồng…).

- Đào tạo, kèm cặp và nâng chất lượng đội ngũ CSKH (giao tiếp, quy trình, xử lý tình huống…).

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận vận hành game để xử lý các vấn đề từ người chơi (lỗi game, nạp, sự kiện, bug…).

- Xây dựng và cập nhật quy trình CSKH theo hướng chuyên nghiệp, nhưng vẫn giữ phong cách thân thiện và hiểu game thủ.

- Làm việc cùng team truyền thông/cộng đồng để thống nhất cách xử lý khủng hoảng/feedback công khai.

- Phân tích dữ liệu CSKH (ticket volume, chất lượng xử lý, tỉ lệ hài lòng…) để đề xuất cải tiến dịch vụ.

- Quản lý lịch trực, phân công nhiệm vụ và đánh giá hiệu suất làm việc của team.

- Đại diện tiếng nói của người chơi trong nội bộ công ty.

TIÊU CHÍ MONG ĐỢI Ở BẠN

- Có kinh nghiệm thực tế làm CSKH ít nhất 02–03 năm, trong đó có 1 năm vai trò trưởng nhóm/trợ lý quản lý.

- Có hiểu biết hoặc từng làm trong ngành game là lợi thế rất lớn.

- Có tư duy hệ thống, biết xây dựng quy trình nhưng vẫn linh hoạt khi xử lý tình huống.

- Giao tiếp tốt, biết truyền cảm hứng và giữ tinh thần đồng đội.

- Có trách nhiệm, biết lắng nghe và dám quyết định khi cần.

- Khả năng làm việc độc lập và trong nhóm.

- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng giải quyết vấn đề.

THÔNG TIN ỨNG TUYỂN

Bạn vui lòng gửi CV vào mail hr@sabogame.vn với tiêu đề như sau: [Vị trí ứng tuyển_Tên]